Sıkça Sorulan Sorular

ChargeIQ, Borusan Otomotiv Grubu tarafından geliştirilen ve Türkiye'de faaliyet gösteren elektrikli araç şarj istasyonlarının anlık uygunluk durumlarını gösteren, tüm elektrikli araç kullanıcılarının deneyimlerini iyileştirmeyi amaçlayan bir mobil uygulamadır.

ChargeIQ uygulaması sayesinde size en yakın şarj istasyonlarını bulabilir, müsaitlik durumlarını kontrol edebilir ve istasyonları ihtiyaçlarınıza göre filtreleyerek en uygun seçimi yapabilirsiniz. Rota planlama özelliği sayesinde, seyahatinizi şarj noktalarına göre düzenleyebilir ve yolculuğunuzu daha verimli hale getirebilirsiniz. Harita üzerinden şarj istasyonlarına ait yorumları okuyabilir, fotoğraflarını görebilirsiniz.

Ek olarak kendi deneyimlerinizi paylaşabilir, istasyonları puanlayabilir ve fotoğraf ekleyebilirsiniz. Ayrıca, "Keşfet" alanında elektrikli araçlar ve şarj teknolojileriyle ilgili bilgilendirici içeriklere ulaşabilir, "Tarifeler" bölümünden şarj ağı işletmecilerinin fiyat bilgilerini inceleyerek şarj maliyetinizi önceden öğrenebilirsiniz. ChargeIQ, seyahatlerinizi kolay, güvenli ve planlı hale getirmek için yanınızda.

Türkiye’de faaliyet gösteren tüm şarj istasyonlarını, hızlı (DC) ve normal (AC) şarj noktası olarak sınıflandırılmış halde bulabilirsiniz. Ayrıca Türkiye’deki en geniş elektrikli şarj ağına sahip olan ZES, Eşarj, Sharz.net, Voltrun, Borenco ve Tora istasyonlarının tüm şarj noktalarının anlık uygunluk durumlarını görebilirsiniz.

ChargeIQ uygulamasında harita ekranının üst kısmında yer alan hızlı filtre ikonlarına tıklayarak kolayca AC/DC, yeşil enerji ve puana göre filtreleme yapabilirsiniz.

Detaylı filtreleme için harita ekranında sağ tarafta bulunan filtre ikonuna tıklayarak istediğiniz soket tipi, güç seviyesi veya şarj ağı operatörünü seçebilirsiniz. Filtrelerinizi uyguladıktan sonra yalnızca belirttiğiniz kriterlere uyan şarj noktalarını görürsünüz. Bu özellik, ihtiyaçlarınıza uygun şarj istasyonunu hızlıca bulmanıza yardımcı olur.

ChargeIQ'daki pinlerin renkleri ve işaretleri, şarj istasyonlarının sunduğu soket tipini ve şarj hızını belirtir. Turuncu renkli pinler yalnızca AC şarj soketi bulunan istasyonları gösterirken, mavi pinler sadece DC şarj soketi olan hızlı şarj istasyonlarını temsil eder.

Hem AC hem de DC şarj soketi sunan istasyonlar ise mavi-turuncu pin ile işaretlenir. Ayrıca, istasyonların şarj hızı; 23kW-49kW arası, tek şimşek işaretiyle, "Hızlı", 50kW-149kW arası, iki şimşek işaretiyle, "Yüksek Hızlı" ve 150kW üzeri, üç şimşek işaretiyle, "Çok Hızlı" olarak sınıflandırılır. Harita üzerinde bu pinlere dokunarak şarj istasyonlarının detaylarına ulaşabilir ve ihtiyacınıza en uygun noktayı seçebilirsiniz.

ChargeIQ’da bir şarj istasyonuna ait fotoğraf yüklemek için, ilgili istasyonun detay sayfasını açarak en aşağıda bulunan “Değerlendirme” alanındaki “Fotoğraf Ekle” butonuna basabilirsiniz. Daha sonra fotoğrafınızı seçip isterseniz bir açıklama ekleyerek yükleme işlemini tamamlayabilirsiniz. Gönderilen fotoğraflar, diğer kullanıcıların istasyonu daha iyi tanımasına yardımcı olacaktır. Bu katkınız için şimdiden teşekkür ederiz!

Rota planlama, seyahatiniz sırasında ihtiyacınız olan şarj istasyonlarını güzergah üzerinde görmenizi ve seçerek rotanızı planlamanızı sağlayan bir özelliktir. ChargeIQ, belirlediğiniz varış noktası doğrultusunda güzergah üzerindeki uygun şarj istasyonlarını gösterir ve tercih ettiğiniz istasyonları rotanıza eklemenize olanak tanır. Böylece yolculuğunuzu kesintisiz ve verimli bir şekilde organize edebilirsiniz.

Rota oluşturmak için uygulamanın alt menüsünde yer alan “Rota” sekmesine tıklayın. Başlangıç ve varış noktalarınızı seçtikten sonra “Rota Oluştur” butonuna tıklayın. ChargeIQ, güzergahınız boyunca uygun şarj istasyonlarını otomatik olarak gösterir. Dilerseniz istasyonları soket tipine, kW gücüne, şarj operatörüne ve diğer filtrelere göre değerlendirerek size en uygun olanları seçebilir, rotanıza durak olarak ekleyebilirsiniz. Rotanızı tamamladıktan sonra kaydedebilir ve dilediğiniz zaman kolayca erişebilirsiniz.

Rotanıza durak eklemek için “Rota Oluştur” ekranında “Durak Ekle” seçeneğine tıklayarak durak ekleyebilirsiniz. Ayrıca rota oluşturduktan sonra harita üzerinde size önerilen istasyonlardan istediğinizi seçip, “İstasyonu Rotaya Ekle” butonuna tıklayarak rotanıza dahil edebilirsiniz. Böylece seyahat esnasında ihtiyaç duyduğunuz molaları ve ek durakları planlamış olursunuz.

ChargeIQ'da rota kaydetme sınırı yoktur. İhtiyacınıza göre dilediğiniz kadar rota oluşturabilir ve kaydedebilirsiniz. Bu sayede sık kullandığınız güzergahlara hızlıca erişebilir, her seferinde yeniden planlama yapmanıza gerek kalmadan yolculuklarınıza başlayabilirsiniz.

Türkiye’deki en geniş elektrikli şarj ağına sahip olan ZES, Eşarj, Sharz.net, Voltrun, Borenco ve Tora istasyonlarının tüm şarj noktalarının anlık uygunluk durumlarını görebilirsiniz.

İstasyon detayında şarj soketi tipi (AC/DC), güç seviyesi (kW), müsaitlik durumu, adres bilgisi, çalışma saatleri ve istasyonun sürdürülebilir enerji kullanıp kullanmadığı gibi bilgilere ulaşabilirsiniz. Ayrıca, kullanıcı yorumlarını okuyabilir, puanlamaları inceleyebilir ve istasyona ait fotoğrafları görüntüleyebilirsiniz.

Yeni bir şarj istasyonu önerisinde bulunmak için uygulama içindeki “Profil” sekmesine girin. Sağ üstte bulunan ayarlar ikonuna tıklayın ve açılan sayfadaki “Yardım” butonunu seçin. İstasyonun konumu, işletmeci bilgisi ve diğer detayları ekleyerek önerinizi paylaşabilirsiniz. Kullanıcıların katkıları sayesinde ChargeIQ, istasyon veritabanını sürekli olarak güncelleyip geliştirir.

ChargeIQ’ya üye olmak için uygulamayı indirdikten sonra ana ekrandaki “Profil” sekmesine tıklayıp, “Üye Ol” butonuna dokunarak bir hesap oluşturabilirsiniz. E-posta adresinizi, şifrenizi ve gerekli diğer bilgileri girdikten sonra üyeliğiniz tamamlanır. Hemen ardından uygulamanın tüm özelliklerini kullanmaya başlayabilirsiniz.

Hesap detaylarınızı değiştirmek için “Profil” sekmesine gidin ve sağ üstte bulunan ayarlar ikonuna tıklayın. Ardından adınızın yazılı olduğu "Hesap Bilgisi" sekmesini açın. Buradan e-posta adresinizi, şifrenizi veya diğer kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Değişikliklerinizi kaydettiğinizden emin olun, böylece yeni bilgileriniz hemen aktif hale gelir.

Şarj ağı işletmecilerinin tarife bilgilerine “Profil” sekmesinde bulunan “Tarifeler” butonuna tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bu bölümde, farklı şarj ağı işletmecilerinin fiyatlandırma bilgilerini görebilir ve aracınızı şarj ederken tahmini maliyetinizi kolayca hesaplayabilirsiniz.

Evet, ChargeIQ aracınızın toplam şarj maliyetini hesaplamanıza yardımcı olur. “Tarifeler” bölümünde şarj ağı işletmecilerinin fiyatlarını görüntüleyerek aracınızın batarya kapasitesi ve enerji tüketimine göre toplam şarj maliyetini tahmin edebilirsiniz.

Aracınızı profilinize eklemek için profil sayfasındaki “Araç Bilgilerim” sekmesine gidin. Burada “Araç Ekle” seçeneğine dokunarak araç markası, modeli ve diğer bilgileri girebilirsiniz. Kaydettiğinizde aracınız profilinize eklenmiş olacaktır.

Evet, profilinize eklediğiniz aracı sonradan değiştirebilirsiniz. Bunun için “Araç Bilgisi” sekmesinin sağ üstünde bulunan “...” ikonuna tıklayarak mevcut araç bilgilerinizi düzenleyebilir veya yeni bir araç ekleyebilirsiniz. Değişikliklerinizi kaydettiğinizde yeni bilgiler aktif hale gelecektir.

Profil fotoğrafı eklemek için “Profil” sekmesine gidin ve sağ üstte bulunan ayarlar ikonuna tıklayın. Ardından adınızın yazılı olduğu "Hesap Bilgisi" sekmesini açın. Burada en üstte bulunan fotoğraf yükleme ikonuna tıklayın. Galerinizden bir fotoğraf seçebilir veya yeni bir fotoğraf çekerek yükleyebilirsiniz. Yüklediğiniz fotoğraf kaydedildiğinde profilinizde görüntülenecektir.

ChargeIQ Keşfet, elektrikli araç kullanıcılarının bilgi edinmesini ve sektördeki yenilikleri takip etmesini kolaylaştıran bir içerik platformudur. Bu alan, sürüş deneyiminizi daha keyifli ve bilinçli hale getirmek için tasarlanmıştır.

Keşfet sayfasında, elektrikli araç dünyasına dair birçok farklı içerik bulabilirsiniz. Elektrikli araçlar, sürdürülebilir enerji, şarj istasyonlarının kullanımıyla ilgili ipuçları ve şarj teknolojileriyle ilgili en güncel haberler gibi konularda bilgilendirici makaleler okuyabilirsiniz. Ayrıca, uygulamaya dair yenilikler ve kampanyalar hakkında duyurulara da bu sayfadan ulaşabilirsiniz.

ChargeIQ mobil uygulaması üzerinden ödeme işlemlerinizi, Masterpass entegrasyonuyla güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. 

Ödeme süreci; "Şarj İşlemini Başlatma" komutunu verdiğinizde, önce Masterpass ekranının yüklenmesiyle başlar ve ödeme ekranı aşağıdaki seçeneklerle açılır: 

Masterpass Kart Seçimi: Masterpass hesabınıza kayıtlı mevcut kartlarınızdan birini seçerek ödeme işlemini onaylayabilirsiniz. 

Yeni Kart Ekleme: Ödeme ekranında yer alan “Kart Ekle” fonksiyonunu kullanarak, şarj işlemine özel yeni bir kart tanımlaması yapabilirsiniz. 

Bilgilendirme: Şu an için QR kod tabanlı şarj başlatma ve ödeme işlemleri yalnızca TORA şarj istasyonlarında aktiftir. Farklı şarj ağı operatörlerinin sistemimize entegrasyonu, ChargeIQ’nun hizmet ağını genişletme çalışmalarımızın önemli bir parçasıdır.

Hayır. ChargeIQ tamamen ücretsizdir ve herhangi bir abonelik gerektirmez. Uygulamayı indirerek tüm özelliklerden ücretsiz faydalanabilirsiniz.

Şu anda ChargeIQ üzerinden şarj istasyonu rezervasyonu yapılamamaktadır. Ancak istasyonların anlık müsaitlik durumunu görebilir ve size en uygun istasyonu seçebilirsiniz.

ChargeIQ’yu ücretsiz olarak App Store ve Google Play Store üzerinden indirebilirsiniz.

Soket kodu, şarj istasyonunun üzerinde yer alan bilgi etiketinde veya ekranında bulunur. Her soketin kendine özel bir kodu vardır.

Şarj işlemi, soket kodu veya QR kod kullanılarak da başlatılabilir; ancak bu özellik şu anda yalnızca TORA şarj istasyonlarında geçerlidir. Uygulama ana ekranındaki ChargeIQ simgesine tıklayarak açılan menüden tercih ettiğiniz yöntemi seçebilir, QR Okut ile istasyondaki QR kodu tarayabilir veya Soket Kodu Gir seçeneği ile soket üzerindeki kodu girerek şarjı başlatabilirsiniz.

ChargeIQ uygulaması aracılığıyla elektrikli aracınızı kolaylıkla şarj edebilirsiniz. Şarj başlatma özelliği şu an için yalnızca TORA şarj istasyonlarında aktif olarak kullanılmaktadır. Farklı şarj ağı operatörlerinin sistemimize entegrasyonu konusundaki çalışmalarımız devam etmektedir.

Şarj işlem adımları aşağıdaki gibidir:

1. İstasyon Seçimi: Uygulama haritası üzerinden size en yakın TORA şarj istasyonunu bulun ve istasyon detaylarını görüntüleyin.
2. Şarj Başlatma: İstasyon detayları ekranında, şarj etmek istediğiniz soketi seçerek şarj işlemini başlatabilirsiniz. Ayrıca, QR kod tarayarak veya soket kodu girerek de şarj başlatmanız mümkündür.
3. Ödeme İşlemi: Yönlendirme sonrasında Masterpass ödeme ekranı açılacaktır.
4. Kart Seçimi: Daha önce kaydedilmiş kartlarınızdan birini seçebilir veya yeni kart ekleyebilirsiniz.
5. Şarjın Başlaması: Ödeme onaylandıktan sonra şarj işlemi otomatik olarak başlatılır.

ChargeIQ, Türkiye’deki tüm şarj istasyonlarını kapsamaktadır. Uygulama üzerinden size en yakın veya güzergâhınızdaki şarj istasyonlarını görebilir, müsaitlik durumlarını kontrol edebilir ve size en uygun noktada aracınızı şarj edebilirsiniz.

Kredi kartı tanımlama süreci, şarj başlatma komutunu takiben açılan Masterpass ekranı üzerinden güvenli bir şekilde sağlanmaktadır. 

Ekran Erişimi: Şarj işlemini başlattığınızda otomatik olarak Masterpass ekranına yönlendirileceksiniz. 

Kart Bilgisi Girişi: Bu ekranda, Masterpass sistemine önceden tanımlanmış kartlarınız listelenir. Kayıtlı kartlardan birini seçerek devam edebilir veya “Kart Ekle” seçeneği aracılığıyla yeni bir kart bilgisi girişi yapabilirsiniz.

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla, “Kartlarım” sayfasını uygulamamıza entegre etme çalışmaları devam etmektedir. Bu sayfa sayesinde, tüm kayıtlı kartlarınızı merkezi bir yerden yönetebileceksiniz.